常见问题 FAQ

关于产品、订阅、支付与隐私,你需要知道的

产品相关

解卦的「准确度」是怎么保证的?

解卦结果完全由公开传世文献记载的标准纳甲算法推导,不依赖任何主观解读。同一个卦象输入,永远会得到完全一致的排盘输出,包括天干、地支、五行、六亲与世应。我们不生成「AI 鸡汤」,只呈现客观可复现的卦象结构。

专业版和旗舰版的 AI 体系有什么不同?

专业版(Pro)采用邵伟华 + 刘大钧双体系综合解读,适合日常决策。旗舰版(Flagship)升级为冯时 + 尚秉和 + 焦氏易林三体系深度推演,适合长周期战略研判与历史性复盘。首次订阅可在结算页选择。

从起卦到拿到完整报告需要多久?

排盘通常 3 秒内完成;旗舰版完整 AI 报告(含三体系综合推演)一般在 10–30 秒内生成。如果报告生成中遇到瞬时高峰,请等待页面自动加载完成,不要重复点击。

订阅与额度

¥9.9/次 和 ¥88/月 套餐有什么区别?

¥9.9/次 是按次购买,每次占卜消耗 1 个额度,适合低频、临时性咨询。¥88/月 是月度订阅,当月内不限次数,适合持续决策追踪。海外用户可在结算页选择 Pro 单次(约 €1.3)或 Pro 月度订阅(约 €10/月)的两档权益。

月度订阅会自动续费吗?

是的,月度订阅通过 Stripe 实现按月自动续费。每次续费前 Stripe 会发送提醒邮件。如需取消,可进入「我的账户 → 管理订阅」跳转到 Stripe Customer Portal 自助关闭,下次扣款日前完成即可避免下次扣费。

单次和月度分别能解卦几次?

单次购买(¥9.9)一次购买 1 个额度,每次保存完整的解卦报告时扣除 1 个额度。月度订阅(¥88)当月内不限次数,可反复起卦、AI 解卦、追问。额度余额在顶部导航「剩余」徽标中实时显示。

支付与发票

海外 Stripe 和国内 ¥ 通道的退款规则?

海外通道(Stripe EUR)遵循 Stripe 标准退款政策:购买后 14 天内、未消耗主要额度的可申请退款。国内 ¥9.9 / ¥88 通道遵循支付宝 / 微信支付的标准退款窗口,未使用额度可在支付成功页 → 取消订单发起退款申请。

支付失败怎么办?

支付失败常见原因:银行卡余额不足、3DS 验证未完成、网络中断。请更换支付方式重试,或等待 Stripe 自动重试(一般 3 天内)。如果账户状态变为逾期(past_due),按次额度会被临时锁定,需手动更新支付方式后解锁。

如何获取发票或收据?

所有 Stripe 订单可在「我的账户 → 管理订阅 → 收据历史」中下载官方 PDF 发票(Stripe 自动开具,国内 ¥ 通道订单可在支付成功页下载微信 / 支付宝电子凭证)。企业抬头需在结算页提前填写。

隐私与版权

我的起卦数据会被存储吗?

排盘计算在本地浏览器完成,不会被传输到服务器。仅当您主动点击「保存」将解卦报告存入历史记录时,对应的卦象数据才会以 JSONB 格式写入 Neon 数据库的 divination_history 表。您随时可在「占卜历史」中删除单条记录或一键清空。

AI 报告的使用边界是什么?

AI 解卦报告仅作为传统文化研究和决策参考,不构成专业意见。具体而言:不能替代投资顾问、医疗诊断、法律咨询或心理治疗意见。所有重大决策请咨询持证专业人士,本产品的责任范围以服务条款为准。

未成年人可以使用本产品吗?

根据服务条款,本产品面向 16 周岁及以上用户。16 周岁以下未成年人请在监护人陪同下使用,监护人需对购买行为和决策后果负责。如发现未成年人未经监护人同意完成支付,可联系客服发起未成年人订单撤销。